有了这个触摸查询一体机,想办理哪项业务,只要轻轻一点,办事流程就出来了,一目了然,太方便了!”前来汉川市政务服务大厅办事的群众高兴地说。
2月14日,汉川市政务服务大厅增设政务公开“触摸查询一体机”。办事群众可通过“一体机”查询人社、民政、市场监管等相关信息和办事流程。在办件查询方面,已经受理的审批事项,群众可通过输入办理业务时的身份证号或者手机号,查询到事项实时办理进展情况;在办事指南方面,当群众想要咨询某个事项如何办理时,在屏幕上点击事项名称,就可以看到办理流程、申请材料、示范样本等。
人机交互提升办事效率的同时实现了智能化管理,减少群众办事流程,构建惠民便民服务,有效提升了人民群众的幸福感,真正实现了阳光政务、温情服务理念。